Formation sur le Mécanisme de Gestion de Plaintes à l’Ecole de Santé Publique

Cette formation a eu lieu a l’Ecole de Santé Publique en date du 16 Mai 2023 avec comme objectif:

• Donner aux citoyens et à leurs communautés un moyen participatif et équitable en vue de leur permettre d’exprimer leurs préoccupations de manière transparente, porter plainte et demander réparation quand elles estiment que les services rendus par les interventions des projets Santé ont eu un impact négatif.
• Renforcer la confiance entre les intervenants des Projets Santé et les bénéficiaires
• Faciliter le recueil et la gestion des plaintes relatives à l’EAS/HS selon une approche centrée sur le/la survivant(e)
• Faciliter la prise en charge des cas spécifiquement de l’EAS/HS
• Maintenir le dialogue et la médiation entre les parties prenantes afin de prévenir, de régler et de réduire le risque de voir les mêmes plaintes se renouveler
• Favoriser la résolution des griefs de manière équitable et efficace pour éviter des